Chez Broyeur Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, depuis votre commande jusqu’à la livraison et au-delà. Notre politique de livraison et retours est conçue pour assurer votre satisfaction totale.
Options de Livraison
Nous expédions nos produits dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées).
Expédition Standard
- Transporteur: DHL ou FedEx
- Frais d’expédition: 12.95 $ US
- Délai de livraison: 10-15 jours ouvrables après l’expédition
Livraison Gratuite
- Transporteur: EMS
- Disponible pour: Commandes de 50 $ US et plus
- Délai de livraison: 15-25 jours ouvrables après l’expédition
Traitement des commandes: Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables.
Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre processus de retour est simple et transparent.
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange.
Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, l’article doit être :
- Dans son emballage d’origine, intact et non ouvert
- Non utilisé, non assemblé et en parfait état de revente
- Accompagné de tous les accessoires et documentation d’origine
- Accompagné du bon de retour dûment complété
Articles Non Éligibles au Retour
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :
- Lames pour broyeur de végétaux dont l’emballage a été ouvert (affûtées ou utilisées)
- Produits endommagés par une utilisation inappropriée ou une usure normale
- Articles soldés ou en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication)
Processus de Retour et d’Échange
- Contactez-nous : Envoyez votre demande de retour ou d’échange à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
- Attendez l’autorisation : Notre équipe vous enverra sous 48 heures une autorisation de retour avec les instructions détaillées.
- Expédiez le colis : Emballez soigneusement le produit et incluez tous les documents requis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Confirmation et traitement : Dès réception et inspection du colis, nous vous confirmerons le traitement de votre demande sous 5 jours ouvrables.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]
Contenu :
Bonjour l’équipe Broyeur Magasin,
Je souhaite demander un [retour/échange] pour le produit suivant :
Numéro de commande :
Nom du produit :
Raison du retour/échange :
Merci de me faire parvenir les instructions pour procéder au retour.
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Remboursements
Une fois votre retour approuvé :
- Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Le montant sera crédité sur votre mode de paiement original (carte Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal).
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de livraison et retours, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : [email protected]
Adresse postale : 234 Mattson Street, Portland, US 97205
Nous nous engageons à rendre votre expérience avec Broyeur Magasin aussi agréable que possible, que vous soyez un jardinier amateur ou professionnel. Votre satisfaction est notre priorité absolue.