Chez Broyeur Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et des produits de qualité supérieure pour vos besoins de jardinage. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour vous offrir un processus simple et transparent.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, l’article doit être :

  • Dans son emballage d’origine, intact et non ouvert
  • Non utilisé, non assemblé et en parfait état de revente
  • Accompagné de tous les accessoires et documentation d’origine
  • Accompagné du bon de retour dûment complété
Note importante : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les lames pour broyeur de végétaux (affûtées ou utilisées) ne peuvent pas être retournées ou échangées une fois leur emballage ouvert, conformément aux standards de l’industrie.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Contactez-nous : Envoyez votre demande de retour ou d’échange à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Attendez l’autorisation : Notre équipe vous enverra sous 48 heures une autorisation de retour avec les instructions détaillées.
  3. Expédiez le colis : Emballez soigneusement le produit et incluez tous les documents requis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
  4. Confirmation et traitement : Dès réception et inspection du colis, nous vous confirmerons le traitement de votre demande sous 5 jours ouvrables.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
  • Le montant sera crédité sur votre mode de paiement original (carte Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]

Contenu :

Bonjour l’équipe Broyeur Magasin,

Je souhaite demander un [retour/échange] pour le produit suivant :

  • Numéro de commande :
  • Nom du produit :
  • Raison du retour/échange :

Merci de me faire parvenir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Produits Non Éligibles au Retour

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Lames pour broyeur de végétaux dont l’emballage a été ouvert
  • Produits endommagés par une utilisation inappropriée ou une usure normale
  • Articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse postale : 234 Mattson Street, Portland, US 97205

Nous nous engageons à rendre votre expérience avec Broyeur Magasin aussi agréable que possible, que vous soyez un jardinier amateur ou professionnel. Votre satisfaction est notre priorité absolue.